Traineeprogrammet i staten - NAV Kontaktsenter Innlandet

Arbeidsgiver NAV Stillingstittel Traineestilling - veileder i NAV Kontaktsenter Frist 24.10.2023 Ansettelsesform Trainee

Bli kjent med NAV

I NAV Kontaktsenter Innlandet har vi en ledig stilling som veileder som lyses ut gjennom Traineeprogrammet i staten. Den er dermed forbeholdt personer med nedsatt funksjonsevne og/eller hull i CVèn, og høyere utdanning. Som del av traineeprogrammet vil den som ansettes få delta i et obligatorisk medarbeiderutviklingsprogram. Du vil også få en mentor som følger deg opp, men stillingen krever likevel mye selvstendig arbeid. https://arbeidsgiver.dfo.no/strategisk-hr/traineeprogrammet-i-staten?size=n_20_n.Mangfold er viktig i NAV og vi vet at ulik livserfaring og perspektiver bidrar til bedre problemløsning, økt kreativitet og at det styrker kulturen og arbeidsmiljøet vårt. Vi har universell utforming i våre lokaler, og kan legge til rette for en fleksibel arbeidshverdag. En av våre viktigste oppgaver i NAV Kontaktsenter er å sikre at folk som kontakter NAV får den bistanden de trenger, og vårt mål er å stadig skape bedre brukermøter. Evnen til å jobbe selvstendig, være besluttsom og stole på egne avgjørelser er viktige egenskaper i brukermøtene. NAV Kontaktsenter er et av Norges største og mest avanserte kontaktsenter som håndterer ca. 5,4 millioner brukerhenvendelser hvert år. Vi er NAVs faglige førstelinje på telefon, chat, digitale kanaler og sosiale medier. NAV Kontaktsenter består av 1000 medarbeidere fordelt på flere lokasjoner i hele landet.

Arbeidsoppgaver informere og veilede folk hovedsaklig på telefon eller i skriftlige kanaler om muligheter innenfor NAV sitt tjenesteområde veilede i bruk av selvbetjeningsløsninger veilede om arbeidsmarkedet med mål om å få flere i jobb lede samtalen, lytte, avklare, finne frem relevant og riktig informasjon, skrive referatFor å få bedre innsikt i arbeidsoppgavene, se filmen om hvordan det er å jobbe som veileder i NAV Kontaktsenter: https://vimeo.com/722838212

Kvalifikasjoner du må ha: minimum tre-årig utdanning fra høgskole eller universitetengasjement for NAV sitt samfunnsoppdrag svært gode kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig, på norsk og engelsk digital kompetanse og evne til å veilede brukere i selvbetjeningsløsninger

Personlige egenskaper vi ønsker at du: er besluttsom og selvstendig har evne til å være 100% til stede hver dag i hvert brukermøte har emosjonell styrke til å møte brukere som er i krevende livssituasjoner liker å jobbe i en planlagt hverdag med forutsigbare rutiner og prosedyrerI søknaden ber vi deg si noe om hvorfor du er motivert for denne stillingen.

Vi tilbyr utfordrende og meningsfylte arbeidsoppgaver i et engasjert og kompetent arbeidsmiljøen arbeidsplass som hele tiden utvikler seg til det beste for brukere og samfunn midlertidig stilling i ett år med muligheter for ett års forlengelse stilling som førstekonsulent (kode 1408)/rådgiver kode 1434 med lønnsspenn fra kr 524 700 - kr 594 500 (lønnstrinn 53 - 61)mulighet for hybrid arbeidshverdag innenfor våre retningslinjergod pensjonsordning gjennom Statens Pensjonskasse (fra lønnen trekkes 2 %) Vi ber om at du krysser av for hvorvidt du har hull i CV eller nedsatt funksjonsevne, slik at vi ser at du er kvalifisert for Trainee-programmet i staten. Søkere som ikke har krysset av for hull i CV eller nedsatt funksjonsevne vil ikke bli regnet som kvalifisert for stillingen og vil derfor få avslag. Søknad og CV sendes via lenken nedenfor. Attesterte vitnemål fra videregående skole og høgskole/universitet samt attester lastes opp sammen med søknaden. Vitnemål kan deles via www.vitnemålsportalen.no. Dersom du har tatt hele eller deler av utdanningen din i utlandet, ber vi om en autorisert oversettelse av dine papirer samt en godkjenning fra NOKUT (www.nokut.no).

Om arbeidsgiveren NAV søker ansatte med hjerte for mennesker og våre fagområder. Vår visjon er å gi mennesker muligheter, og dette gjør vi ved å utvikle Norges beste arbeids- og velferdstjenester.NAV består av 22 000 kompetente og engasjerte medarbeidere. Vi jobber tverrfaglig i sterke fagmiljøer. Hos oss skal arbeidsmiljøet preges av involvering, åpenhet og tillit.Mangfold er viktig i NAV. Mangfold bidrar til bedre problemløsing, økt kreativitet, større fleksibilitet og styrker kulturen og arbeidsmiljøet på arbeidsplassen. Vi oppfordrer derfor kandidater med ulik bakgrunn til å søke på stillinger hos oss, spesielt om du har hull i CV-en, innvandrerbakgrunn eller nedsatt funksjonsevne.Ønsker du å bli unntatt fra offentlig søkerliste må du begrunne dette. Del gjerne ditt vitnemål eller karakterutskrifter via vitnemålsportalen.no.NAVstilling

Sektor Offentlig Sted Elvegata 19, 8001 Bodø Bransje Konsulent og rådgivning Stillingsfunksjon Rådgivning

Nøkkelord rådgivning, veileder, veiledning, samfunnsoppdrag, forvaltning

Spørsmål om stillingen Kontaktperson Line Beate Øversveen Stillingstittel Avdelingsleder Telefon 95 85 47 79 Kontaktperson Jan Rune Olsen Stillingstittel Avdelingsdirektør Telefon 97 79 04 36

Søk her

Følg firma 3936 følger dette firmaet

Elvegata 19, 8001 Bodø Stort kart Hybridkart Flyfoto