Kvalitetsrådgiver

Arbeidsgiver Ruter As Stillingstittel Kvalitetsrådgiver Frist 20.10.2023 Ansettelsesform Fast

Bli kjent med Ruter As

Ruter skal levere bærekraftig bevegelsesfrihet - og hver dag utføres ca. 18.000 avganger i kollektivtrafikken i Oslo og Akershus. Dette innebærer at Ruters busser, t-baner, trikker, båter og minibuss/taxi kjører tilsvarende 6 ganger rundt jorden hver dag. Nå har vi behov for deg som har lyst til å arbeide med analyser og oppfølging av leveransekvalitet til våre leverandører/operatører.Drift av Ruters operasjonelle driftsarter (buss, båt, minibuss/taxi) utføres av operatører på langsiktige kontrakter. De fleste kontrakter/avtaler er resultat av anbudskonkurranser. Etter at kontrakter er startet begynner et langsiktig strukturert arbeid med oppfølging av avtalte leveranser.Vi søker nå etter en kundeorientert Kvalitetsrådgiver som skal jobbe tett sammen med våre operatører/leverandører og vårt team som brenner for å skape gode kundeopplevelser gjennom våre operatørers leveransekvalitet.

Arbeidsoppgaver Følge opp kvaliteten i operatørleveransene i samarbeid med operatøransvarlige Synliggjøre og rapportere status i leveranseneAktiv oppfølging av kontraktene for å belyse forbedringsområder, minimere kvalitetsbrister, samt sikre læring i samarbeid med operatørene Vurdere og gi råd om ev. bruk av sanksjoner ved avvik Bistå i ulike faser i anskaffelsesprosessen, evaluere og synliggjøre behov inn mot fagavdelingene Bidra som resurs i forprosesser og nye konkurranser basert på erfaringer fra eksisterende/avsluttende kontrakterVidereutvikle metodikk for oppfølging av utvalgte kontraktspunkter I samarbeid med andre prosesser og eksterne aktører bidra med kompetanseutvikling som kan heve kvalitet og service i Operatørenes leveranse

Kvalifikasjoner Du bør ha grunnleggende kjennskap til kontraktsrett. Kan du også en del om offentlige anskaffelser og offentlighetslova, er det en stor fordel. God økonomisk og statistisk forståelse er viktig, og vi tror at du har lett for å tilegne deg ulike fagsystemer (360, Jira, MS Office osv.). Ønskelig med utdannelse på bachelornivå.Har du bransjekunnskap og /eller forståelse for verdikjeder er det ingen ulempe. Du har god digital forståelse og har kanskje din bakgrunn fra arbeid med digitale arbeidsprosesser og analyse av data.

Personlige egenskaper Vi tror at du er en analytisk , strukturert og nøyaktig person, samt har god forståelse for dataflyt. Du vil nok lykkes best i stillingen om du er utviklingsorientert og er god til å samarbeide. Du liker å være en drivende gjennomfører og er også løsningsorientert og kreativ .

Vi tilbyr Du blir en del av et sterkt kompetansemiljø, med et viktig samfunnsoppdragRealisere egne og andres drømmer om bærekraftig bevegelsesfrihet, og jobbe med kvalitetsforbedringer i leveranserDyktige kollegaer som bygger hverandre gode, kan mye og trekker sammenTrygghet, stabilitet og bærekraft koblet med dynamikk, innovasjon og nye tankerLønn og betingelser etter avtale, gode pensjons- og forsikringsordningerFleksibel arbeidstid og hjemmekontorordning (37,5 timer i uken inkl. lunsj)Subsidiert kantineHar du spørsmål til stillingen, ta kontakt med Sjur Brenden. Lurer du på noe ift. prosessen, kan du ta kontakt med Kirsti Skogen.

Om arbeidsgiveren Ruters visjon er å skape bærekraftig bevegelsesfrihet i hovedstadsområdet. Det gjør vi ved å planlegge, videreutvikle, bestille og markedsføre et effektivt og miljøvennlig kollektivtrafikktilbud, samt ulike individtilpassede mobilitetsløsninger.Vi er en viktig samfunnsaktør som bidrar til å gjøre hovedstadsområdet til et attraktivt område å bo, arbeide og feriere i. For å lykkes også i fremtiden utvikler vi nye løsninger og kundetjenester sammen med kundene.Daglig foretas det mer enn én million reiser med Ruters tilbud, det tilsvarer 55 % av kollektivtrafikken i Norge. Vi er ca. 390 ansatte, har en omsetning drøyt 11 milliarder og holder til i Oslo sentrum. Ruter eies av Oslo kommune (60 %) og Viken fylkeskommune (40 %).Vi erstolte av mangfoldet blant våre ansatte og ønsker søkere uavhengig avkulturell bakgrunn, kjønn og alder. Inkludering er viktig for oss når vi skalutvikle tjenester som kan brukes av alle. Vi inviterer særlig deg med enfunksjonsnedsettelse, deg som har hatt utfordringer med å komme deg inn påarbeidsmarkedet eller deg med innvandrerbakgrunn.

Sektor Offentlig Sted Dronningens gate 40, 0154 Oslo Bransje Transport og logistikk Stillingsfunksjon Kvalitetssikring, Rådgivning, Transport og sjåfør

Nøkkelord kvalitetsrådgiver, strukturert, analytisk, kollektivtransport, bærekraft

Spørsmål om stillingen Kontaktperson Sjur Brenden Stillingstittel Leder operatørutvikling Telefon 98 26 88 88 Send melding Kontaktperson Kirsti Skogen Stillingstittel Senior HR-rådgiver Telefon 93 00 67 50 Send melding

Søk her

Hjemmeside Flere stillinger fra Ruter AS

Følg firma 993 følger dette firmaet

Dronningens gate 40, 0154 Oslo Stort kart Hybridkart Flyfoto