Drømmer du om å lede et kompetent team bestående av dyktige individer i et innovativt IT-miljø?

Arbeidsgiver HØYSKOLEN KRISTIANIA - ERNST G MORTENSENS STIFTELSE Stillingstittel Leder for IT-servicedesk Frist 29.10.2023 Ansettelsesform Fast

Bli kjent med Dfind

Ved avdeling for IT og digitalisering søker vi etter en engasjert, teknisk dyktig og inspirerende leder for å styrke vår servicedesk som i dag består av 8 talentfulle medarbeidere lokalisert i Oslo og Bergen. Avdelingen er dedikert til å tilby teknisk støtte og veiledning til både studenter og kollegaer internt.Vi er på jakt etter en positiv og proaktiv leder som trives med å gå foran og lede som et godt eksempel og ta ansvar for forvaltning og utvikling av prosesser og tjenester. Den vi ser etter vil trives både med å lede og delta aktivt i IT-brukerstøtte og det er en fordel med god kjennskap til bruk av Service Now, som er saksbehandlingssystemet vi benytter i avdelingen.For å sikre høy kvalitet på våre leveranser, har vi valgt å følge ITIL som vårt rammeverk for arbeidsmetodikk. Vi er dedikert til kontinuerlig forbedring av våre prosesser og søker en leder som er proaktiv, nysgjerrig og ikke redd for å utfordre det etablerte. Kvaliteten på tjenestene som vårt team leverer er avgjørende for Høyskolens utvikling. Vi legger vekt på å tilby førsteklasses praktisk støtte til våre faglige og administrative avdelinger, samtidig som vi jobber tett og effektivt med andre støttefunksjoner.Stillingen har også personalansvar for teammedlemmene våre i Oslo og Bergen, og du vil inngå i IT-avdelingens ledergruppe. Det kan forekomme noe reiseaktivitet, inkludert besøk til Campus Bergen et par ganger i året.Ansvarsområder:Jobbe kontinuerlig med forbedring og tjenesteutviklingAnsvar for servicedesk sine KPI og SLASikre god ressursstyring og planlegging  Sørge for opplæring og oppfølging av medarbeidere  Innføre tiltak og endringer for å øke vår brukertilfredshetKvalifikasjoner:Relevant utdannelse innen IT/teknologi på bachelornivå 2-3 års erfaring med kundeservice, gjerne innen teknologi Erfaring med ledelse  Relevant erfaring og/eller kompetanse innen teknologiske verktøy kan oppveie for formell utdanningPraktisk erfaring fra arbeidsområdene er ønskeligPersonlige egenskaper:Du er god på å motivere og drive samhandling og konsensusSelvstendig, strukturert, initiativrikTydelig serviceholdningGode kommunikasjon- og samarbeidsevnerEvner å håndtere stress og flere saker samtidigGod teknisk innsikt, og evne til å sette deg inn i nye teknologiske løsninger  Vi kan tilby: En utviklende og spennende lederjobb i et sterkt, pulserende og dynamisk fagmiljø  Variert arbeidsdag Fleksibel arbeidstid Trivelig arbeidsmiljø og gode kolleger Konkurransedyktige betingelser Lønn etter avtale Ønsker du å høre mer om stillingen og Høyskolen Kristiania kan du kontakte våre rådgivere i Dfind, Pål-Andre Lyngheim, på pal.lyngheim@dfind.no eller Thor-Martin Daae, på tmd@dfind.no

Om arbeidsgiveren Kristiania leverer forskning og utdanning innen ledelse, organisasjon, markedsføring, kommunikasjon, informatikk, helsevitenskap, innovasjon og kunstfag. Med over 16.500 studenter og et stort utdanningstilbud i Oslo, Bergen og på nett, er Kristiania Norges største uavhengige breddehøyskole. Kristianias oppdrag er å bidra til Norges sosiale og økonomiske utvikling gjennom en problemdrevet og anvendt kunnskapsutvikling og -formidling, i nært samarbeid med arbeidslivet.  For å kunne utføre dette oppdraget på en mest mulig effektiv måte, har Kristiania som mål å bli Norges første uavhengige universitet.

Sektor Privat Lederkategori Leder Sted Kirkegata 24-26, 0153 Oslo Bransje IT - maskinvare, IT, IT - programvare Stillingsfunksjon IT drift og vedlikehold / IT-support, Kundeservice, Brukerstøtte/support

Nøkkelord ServiceNow, Ledelse, Personalleder, IT servicedesk, ITIL

(1/3) (2/3) (3/3)

Spørsmål om stillingen Kontaktperson Pål Andre Lyngheim Stillingstittel Senior Advisor Telefon 92 63 22 30 Nettverk LinkedIn Send melding Kontaktperson Thor-Martin Daae Stillingstittel Advisor Telefon 47 85 57 30 Nettverk LinkedIn Send melding

Søk her

Hjemmeside Flere stillinger fra Dfind AS

Følg firma 2744 følger dette firmaet

Kirkegata 24-26, 0153 Oslo Stort kart Hybridkart Flyfoto