BeskrivelseSom kundebehandler ved Oslo kommunes kontaktsenter er du Oslo kommunes førstelinje ovenfor byens borgere og næringsliv. Forventningene er mange og varierte, du trenger et sterkt fokus på å ivareta menneskene som kontakter Oslo kommune på en god og imøtekommende måte.Henvendelsene kommer per i dag på telefon, chat, facebook og e-post. ArbeidsoppgaverBesvare innkommende henvendelser til Oslo kommunes kontaktsenter.Melde inn forbedringsbehov for bruk i oppslagsverk.Levere i henhold til gjeldende KPI og leveransekrav.KvalifikasjonerFullført videregående skole, relevant erfaring kan kompensere for utdanningskrav.Erfaring med kundeservice på telefon og gjerne i andre kanaler.God IT kunnskapGod kunnskap om Oslo kommuneFlytende norsk skriftlig og muntlig.God engelsk muntlig.Fordel med erfaring av bruk av Person og ressurskatalogen til Oslo kommune som oppslagsverk.Fordel  med kjennskap til Barnehageopptak  og min side i Oslo kommunePersonlige egenskaperTillitsskapende og hjelpende.Løsnings- og resultatorientert.Kommuniserer godt skriftlig og muntlig.Endringsvillig.Utholdende og robust.SamhandlingsorientertPersonlig egnethet vil bli vektlagtVi tilbyrEt pulserende hektisk og trivelig arbeidsmiljø med hyggelige kollegaer.Meningsfulle og utfordrende arbeidsoppgaver.Gode pensjonsordninger.Stillingen lønnes i lønnstrinn 25-30 som utgjør 506 900 - 535 000  kr  brutto per år i 100% stillingKontaktinformasjonSivakumar Sivananthan, Teamleder, 90616381Tommy Kamhaug Hopmoen, Teamleder, 41027207ArbeidsstedGrensesvingen 60663 OSLONøkkelinformasjon:Arbeidsgiver: Oslo kommuneReferansenr.: 4715971671Stillingsprosent: 100%FastStartdato: 01.12.2023Søknadsfrist: 20.10.2023

Grensesvingen 6, 0663 OsloStort kartHybridkartFlyfoto