CX-rådgiver - vikariat

Arbeidsgiver Norsk Tipping Stillingstittel CX-rådgiver Frist 15.10.2023 Ansettelsesform Vikariat

Bli kjent med Norsk Tipping AS

Hver dag oppfyller Norsk Tipping store og små drømmer i hele Norge. Vårt viktigste oppdrag er å bidra aktivt til et samfunn med mindre spilleproblemer, ved å kanalisere spillere til det lovlige og trygge tilbudet. Hele vårt overskudd går til gode formål – til glede for millioner av nordmenn. Vi er en av Innlandets største teknologibedrifter og utvikler teknologiske løsninger som er blant de fremste i spillbransjen. Vi gir drømmen en sjanse!Vil du være med å forme dagens og fremtidens digitale kundeopplevelser? Vi har en ambisjon om å skape digitale kundeopplevelser i verdensklasse. 80% av våre kunder velger i dag våre digitale løsninger og vi stiller derfor store krav til hvordan vi jobber med å levere løsninger som våre kunder forventer.Norsk Tipping har et ledig vikariat som CX-rådgiver med varighet på 1 år fra oppstart. Som CX-rådgiver vil du inngå i et tverrfaglig team som har ansvar for den helhetlige digitale kundeopplevelsen med hovedfokus på mobil. Med sin tverrfaglige tilnærming og kompetanse har teamet stort hjerte for å designe sømløse og brukervennlige løsninger. Teamet har ansvar for viktige digitale tjenester i kundereisen som innlogging, registrering, betaling, min side og mine spill.ArbeidsoppgaverVidereutvikle og kontinuerlig forbedre kundeopplevelsen i Norsk Tippings digitale kanalerDesigne, forvalte og videreutvikle enkle og gode kundereiserInnhente innsikt, analysere, systematisere og løpende løse identifiserte hotspots/kundens painpointsTjenesteutvikling og forbedring av eksisterende tjenesterSikre tydelig språk og innhold i kundereiseneVi søker deg som:er lidenskapelig opptatt av å levere kundeverdi og skape gode kundeopplevelserhar erfaring med utvikling av digitale kundemøter, herunder verktøy som tjenestedesign og kundereiserhar minst 3-årig høyskoleutdannelse med relevant faginnholdevner å jobbe planmessig og med stor grad av strukturjobber smidig og effektivt, samt er opptatt av kvalitet i leveranserliker å jobbe i team for å komme frem til de beste løsningene Hvorfor velge Norsk Tipping og denne muligheten?Vi tror at du primært motiveres av hva stillingen som CX-rådgiver inneholder av både utfordringer og muligheter. I tillegg vil vi fremheve at Norsk Tipping har gode pensjons- og forsikringsordninger, et velutstyrt treningsrom, kunstforening, egen kantine og et aktivt bedriftsidrettslag med mange ulike aktiviteter. Selskapet holder til på Hamar, med gode muligheter for kollektivtransport og parkering.--Selskapets behov for utvikling og omstilling vil hensyntas ved prioritering av søkere. Fast ansatte og midlertidig ansatte kan søke (men det kan hende at fast ansatte vil bli prioritert om det er mest hensiktsmessig ift. det konkrete tilfellet og omstillingsbehov). Søkere som anses som kvalifisert vil prioriteres ihht om endringen bidrar positivt til ønsket omstilling.Søknadsfrist 15. oktober 2023

Nettverk LinkedIn Sektor Offentlig Sted 2315 Hamar Bransje Internettbaserte tjenester, IT Stillingsfunksjon Markedsfører, Forretningsutvikling og strategi

Nøkkelord Kundeopplevelse, Tjenestedesign, CX, Kundereiser, Tjenesteutvikling

(1/1)

Spørsmål om stillingen Kontaktperson Anne Maren Østeraas Stillingstittel Teamleder Digital Distribusjon Telefon 91 79 43 22 Send melding Kontaktperson Stine Andreassen Sydhagen Stillingstittel HR rådgiver Telefon 95 72 62 75 Send melding

Søk her

Følg firma 695 følger dette firmaet

2315 Hamar Stort kart Hybridkart Flyfoto